【资料图】
车险理赔时的基本流程：
1、出示保险单证、行驶证、驾驶证、被保险人身份证、保险单。
2、填写出险报案表，详细填写出险经过，详细填写报案人、驾驶员和联系电话。
3、检查车辆外观，拍照定损。
4、理赔员带领车主进行车辆外观检查，根据车主填写的报案内容拍照核损，理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品，交付维修站修理。
拒赔情况：撞到自家人的不赔：所谓第一者、第二者是指保险人、被保险人(驾驶员视同于被保险人)，除去这些人以外的，都视为第三者。
在保险条款中规定被保险人或驾驶员的家庭成员不属于“第三者”的范畴。
